随着经济社会的发展，人事劳动和社会保障工作与人民群众的切身利益联系越来越紧密，服务窗口能否依法履行职责，优质高效地为民服务，已成为人民群众衡量人事劳动和社会保障工作的重要标准。为进一步提升窗口单位的管理水平和服务质量，更好适应形势发展的需要，人事劳动和社会保障局在全系统开展创建优质服务示范窗口创建活动。

创建优质服务示范窗口活动指导思想和目标是以“三个代表”重要思想为指导，以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，内强素质，外塑形象，把窗口建设提升到一个新的水平，为促进人事劳动和社会保障事业的健康发展，维护人民群众的切身利益做出积极的贡献。

参加创建优质服务示范窗口活动的范围，为人事劳动和社会保障部门直接为单位和人民群众服务的就业服务、技能培训、社会保险经办、劳动保障监察、劳动争议仲裁、劳动保障信访、工资福利、职称评聘、人才交流等窗口单位，以及乡镇（街道）、社区劳动保障服务站（所）。

创建活动的考核和表彰，坚持优中选优的原则，定期对创建优质服务窗口活动进行考核。考核采取内部评议，社会评议和组织审核验收相结合的方法，对本单位的服务窗口进行考核评比，表彰达标的窗口单位。